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Luiluilui escribió:Intenté llegar a un acuerdo con el vendedor para que se hiciese cargo de la reparación pero en todos sus mensajes lo único que dice es que lo envió bien y que lo va a poner en manos de su abogado. Así que imposible razonar con él.

Ya está de nuevo empaquetado y listo para la devolución. Una lastima [smiley]https://2img.net/i/fa/i/smiles/icon_sad.gif[/smiley]

Lo mejor enviarlo y el dinero.para casa . Ya te veo buscando otro modelo esto es un veneno

Luiluilui escribió:Intenté llegar a un acuerdo con el vendedor para que se hiciese cargo de la reparación pero en todos sus mensajes lo único que dice es que lo envió bien y que lo va a poner en manos de su abogado. Así que imposible razonar con él.

Ya está de nuevo empaquetado y listo para la devolución. Una lastima

Que empresa de transporte fue la responsable del transporte, para no  usarla nunca.

Da igual que empresa fuese, "la empresa" no es la que toca el paquete son los empleados los que no tienen el cuidado que deberían y a pagarlo siempre el receptor de la mercancía.
Todas te lo pueden entregar en perfecto estado y todas te lo pueden estropear a base de ir dándole golpes por los diferentes transbordos que hacen y almacenes que pasa el paquete.

Los paquetes se deben abrir en presencia del transportista o mensajero que nos los traiga, antes de que se vaya, se comprueba que está todo bien, se firma el albarán y tan amigos. Cuando hay algún desperfecto lo que se hace en ese supuesto es anotar en el albarán de entrega los desperfectos observados y, aquí viene la primera pega, hacer que el transportista-mensajero firme el albarán dando conformidad que no querrá hacerlo de ningún modo, además viene muy bien hacerle fotografías bien claritas y detalladas del desperfecto, y con esto en la mano se inicia la reclamación que no siempre llega a buen puerto ojo, es un proceso largo y tedioso y no sabemos nunca cómo acabará incluso habiendo asegurado la mercancía, a la hora de reclamar dinero no querrá hacerse cargo nadie, ni siquiera el seguro. Tiene que estar todo muy bien documentado para que la cosa se resuelva bien.

Otra cosa son los portales de ventas, ahí se hace lo que dice Ebay, PayPal, etc. etc. si dicen que paga Juan o paga Pedro esos son los que pagarán, en este caso le dan la razón al compañero pues tranquilo y a esperar a que te digan lo que debes hacer, no hagas nada por tu cuenta.

El único modo que hay de asegurarnos que un paquete nos llegará bien es embalarlo correctamente, nosotros a los clientes que nos pedían seguridad, el artículo lo embalábamos en una caja de madera que iba sobre un palé más o menos grande, flejado a él y luego todo, paquete y palé envueltos con várias capas de plástico. Eso ya cuesta romperlo incluso haciéndolo a propósito.

Saludos