¿Alguien ha tenido problemas con productos Densen?

Buenos días.
Soy usuario de Densen desde hace tiempo. Hice un recap, porque quise, no por que lo necesitara claramente, de mi etapa en Dinamarca, y sin problemas. Rápido, efectivo y...barato.
No he tenido problemas de ningún tipo en ningún momento. Como yo bastantes en este foro...
Estamos hablando de UN USUARIO. siento tu problema, Ignacio, pero somos bastantes los que no los tenemos, o si lo hemos tenido los hemos resuelto sin problema.
No creo que sea para menospreciar de esta forma a la marca.
Saludos.

Después de leer el hilo entero creo que en este caso la queja del compañero va dirigida más bien hacía el vendedor/importador, que desde que le comunicó que tenía un problema no a sabido gestionarlo como sería deseable. Aunque bien es cierto, que en su calidad de vendedor, el es DENSEN también, pero si la marca
no sabe de un fallo en una de sus unidades, veo difícil que lo pueda solucionar.
Un tironcillo de orejas a los de 70 sound .
Al compañero que a abierto el hilo mis deseos de que le resuelvan todo esto en el menor tiempo posible.

Robertofg escribió:  Buenos días.
Soy usuario de Densen desde hace tiempo. Hice un recap, porque quise, no por que lo necesitara claramente, de mi etapa en Dinamarca, y sin problemas. Rápido, efectivo y...barato.
No he tenido problemas de ningún tipo en ningún momento. Como yo bastantes en este foro...
Estamos hablando de UN USUARIO. siento tu problema, Ignacio, pero somos bastantes los que no los tenemos, o si lo hemos tenido los hemos resuelto sin problema.
No creo que sea para menospreciar de esta forma a la marca.
Saludos.

¿Y dónde ves tú menosprecio a la marca? Lo mío, por ahora, es tan solo una queja. Una queja que formula un usuario que está atravesando por un calvario después de haber adquirido y pagado un amplificador que no le sirve para nada. Me alegro por tí y por los otros compañeros que no se han visto en esta tesitura, pero no es extrapolable a mi caso. Además... Ponte por un momento en mi lugar... ¿Pensarías de la misma forma?

Buenos días.
Evidentemente, no me refiero a ti.
Creo que no has entendido bien mi mensaje.
Siento si te ha molestado, pero repito, no me refería a ti.
Saludos

coñe

Robertofg escribió:Buenos días.
Evidentemente, no me refiero a ti.
Creo que no has entendido bien mi mensaje.
Siento si te ha molestado, pero repito, no me refería a ti.
Saludos

No me ha molestado en absoluto. Simplemente, me parecía raro que no vieses el problema.

hola
todo este tema no tiene ningun excusa por parte del vendedor o importador lo que sea de DENSEN.
llevaba meses el amplificador dando fallos, hasta que termino estropeandose.
este vendedor debe tener un canal directo de contacto con fabrica, como minimo para hacer pedidos, simplemente es hablar del tema del ampli y que le den una solucion al cliente.
ese paso en menos de una semana tenia que estar solucionado, simplemente con un mensaje de correo entre tienda y fabrica.
y no esperar varios meses con una averia " haber como evoluciona "
estamos hablando de un ampli de gama alta y de un precio no barato, en consecuencia el servicio post venta deberia ser exquisito.
saludos

El vendedor, es el ¨embajador de la marca ¨, la falta de compromiso es suya. Directamente al fabricante y comunicar el problema. Espero que se solucione.

Conozco bien a Francis algun problema habra tenido pero ten claro que te puedes fiar y te lo solucionara es una persona de honor y el respaldo tanto de el como de la marca esta fuera de dudas cuando compre el mio tambien tube que estar tiempo sin ampli y me dejo uno suyo primero a la espera de la version xs luego no se que agencia con la que dejaron de trabajar por perder mercancia y finalmente por el fallo este que rapidamente me subsanaron mandandome uno nuevo, no lo dudes detras hay una gran marca y una gran persona no te fallara se que su madre ha estado hospitalizada y ha tenido trabajo de mas, no he hablado con el pero algo sera

Como usuario de Densen que soy desde el año 2001 recomiendo siempre tratar directamente con Densen en Dinamarca. Es lo más rápido, efectivo y probablemente barato (ya que lo arreglarán en garantía y solo hay que pagar el porte de ida, esa ha sido siempre mi experiencia al menos). Si el usuario no se siente cómodo tratando o enviando el aparato a Dinamarca por el motivo que sea, conozco un SAT en Madrid con amplia experiencia en Densen, pero ya no será gratis porque no es SAT oficial (pero los reparan a las mil maravillas).

jesus70 escribió:Conozco bien a Francis algun problema habra tenido pero ten claro que te puedes fiar y te lo solucionara es una persona de honor y el respaldo tanto de el como de la marca esta fuera de dudas cuando compre el mio tambien tube que estar tiempo sin ampli y me dejo uno suyo primero a la espera de la version xs luego no se que agencia con la que dejaron de trabajar por perder mercancia y finalmente por el fallo este que rapidamente me subsanaron mandandome uno nuevo, no lo dudes detras hay una gran marca y una gran persona no te fallara se que su madre ha estado hospitalizada y ha tenido trabajo de mas, no he hablado con el pero algo sera

Que conste en acta que no pongo en duda que Francis sea una gran persona. Mi experiencia con él se limita exclusivamente al terreno profesional. Fuera de él no tengo el placer de conocerle.

Ten por seguro que sin singun tipo de duda no solo tendras garantia de por vida seras parte de una gran marca con una filosofia siempre tendras respuesta y con Francis igual son algo mas que comerciantes son apasionados de la musica y de una filosofia yo mismo he pasado de amar un dm10 a dudar y dudar pasando por un calvario de rodaje y jamas olvidare el dia que un gran hombre se sento en mi sofa a compartir mis discos y a escuchar mis dudas, francis me ha dejado en casa sus cacharros desde el primer dia aun hoy tengo unos cables suyos que no paro de decir que pase a por ellos, amigo lo que necesites me alegro de tener uno mas

5 meses sin poder disfrutar de la música, eso hay vivirlo en las propias carnes  yo hubiera tomado medidas mucho antes, y de verdad que soy comprensivo con los comercios, siempre apoyo a los comerciantes de tienda física, ellos tienen información privilegiada de primera mano porque conocen sus productos, pero todo tiene un límite. Con esto no quiero desacreditar a la persona y al comercio en cuestión, pero un toque de atención siempre viene bien.

Este foro también sirve para hacer presión de grupo, parece que los comercios solo se pasean por el foro para vender bondades.

Toda mi amplificación es Densen 130 XS B320+ DNRG y cero problemas y Francis un tio muy muy muy serio y
servicial.

Buenas, por razones que no vienen al caso adquirí todo mi hardware Densen al importador de otro país comunitario y paso a explicaros mi experiencia en cuanto al Posventa despachado por este establecimiento.

Recuerdo que un cierto viernes tuve la desgracia de sufrir un pequeño percance con mi lector que lo dejó fuera de combate. Lo comuniqué al vendedor ese mismo día por la noche, recibí a cambio un correo que me avisaba de que no tendrían abierta la tienda hasta el lunes, pero el sábado por la mañana el propietario de la tienda en cuestión se puso en contacto conmigo para solicitarme una dirección para organizar la recogida del lector para el lunes siguiente, así fue, en menos de 72h de que diera la voz de alarma, el aparato partió hacia fabrica y a las pocas semanas lo tenía de vuelta y como nuevo. En mi caso particular estoy más que contento con el trato recibido del vendedor y del fabricante, como para no estarlo..así se lo hice saber tanto a uno como a otro mediante un correo de agradecimiento.

Saludos
F

Coñe

Hombre, pues no...tengo 4 aparatos de la marca y ha sido uno el que ha vuelto a fábrica. Además tengo 4 amigos también tienen aparatos D y ninguno ha tenido problemas, al menos hasta la fecha.

feraldi escribió:Hombre, pues no...tengo 4 aparatos de la marca y ha sido uno el que ha vuelto a fábrica. Además tengo 4 amigos también tienen aparatos D y ninguno ha tenido problemas, al menos hasta la fecha.

yo no le haria mucho caso,está de gira "panfletaria"

un saludo
luis
Ignacio;(javier),espero que todo acabe como debiera,
por cierto santa paciencia,

Buenos días, os informo de cómo está yendo el proceso. Hoy ha sale un amplificador para casa del compañero y se envía el suyo a fábrica.

Un saludo.
Francis.
www.seventysound.eu

Los primeros pasos para la solución del problema están dados. Espero, por el bien de todos, que todo vaya sobre ruedas a partir de ahora. Yo también quiero subirme al carro de usuarios a los que la marca les trata como señores. Seguiremos informando del proceso.

slippery escribió:Buenos días, os informo de cómo está yendo el proceso. Hoy ha sale un amplificador para casa del compañero y se envía el suyo a fábrica.

Un saludo.
Francis.
www.seventysound.eu

Menos mal.Con lo fácil que ha sido solucionar el problema al compañero y lo facil que es también quedar mal, tanto que se ha visto obligado a tener que escribir en el foro.Supongo que ni a él le ha sido fácil dar el paso ni al tendero/distribuidor verse retratado con su inacción.

Lo que no es de recibo es que sea esto o tener contactar con el fabricante,ese paso lo ha de dar el que vende el producto o el sat en su caso.

Suerte y buenos dias.

Ignacio6479 escribió:Los primeros pasos para la solución del problema están dados. Espero, por el bien de todos, que todo vaya sobre ruedas a partir de ahora. Yo también quiero subirme al carro de usuarios a los que la marca les trata como señores. Seguiremos informando del proceso.

Suerte Ignacio.

Que Densen responda excelentemente a los clientes no tiene nada que ver con el problema del compañero.
El problema es la deficiente respuesta del comercio. Para mi es inaceptable que el vendedor no de una solución, y el cliente pase varios meses sin poder escuchar música en su flamante, y nuevo, amplificador de 3000 euros.

xavi... escribió:Que Densen responda excelentemente a los clientes no tiene nada que ver con el problema del compañero.
El problema es la deficiente respuesta del comercio. Para mi es inaceptable que el vendedor no de una solución, y el cliente pase varios meses sin poder escuchar música en su flamante, y nuevo, amplificador de 3000 euros.

Opino exactamente igual
Saludossssssss

antonio h.h. escribió:

ay ay ay! que bueno sería mirarse al espejo y hacer examen de conciencia antes de estar soltando mierda. La etica profesional de algunas personas deja mucho que desear.