CAJAS ATC, DYNAUDIO, OPERA...... ULTIMAS UNIDADES OUTLET PRECINTADAS

"el novato escribio:
Tú me devuelves la pasta de algún cacharro por el solo hecho de que no me guste sin más.....sin ponerme trabas ?, serias el primero.
Aunque las leyes de venta por internet así lo estipulan y el consumidor por ley dispone de 14 días para devolver un producto sin tener que hacer ninguna alegación o justificaciones y solicita devolución del importe, ponga lo que ponga en la web , además de ser sin coste de ningún tipo ni portes ni leches.[/quote]"


Hola novato:
Yo por mi parte, llevo haciéndolo 30 años.
Te sorprendereía saber la cantidad de tiendas de nuestro sector que trabajan así, por eso fidelizamos a nuestros clientes. Una tienda seria con vision de futuro siempre preferirá perder una venta que a un cliente.

Por puntualizar: Efectivamente la Ley en lo que respecta al comercio electronico, ventas por internet, etc. permite devolver el producto durante 14 dias.  Cuidado con eso, que hay letra pequeña.  Nadie te va a poner problemas en una devolución de 20 euros, pero si se trata de un aparato de 3.000 euros que te han enviado PRECINTADO que lo has tenido en casa y lo devuelves DESPRECINTADO, no tienen porque devolver la pasta.. Lo tienes que devolver PRECINTADO.
Leeros la letra pequeña.

Ocurre lo mismo con las garantias: 2 años en España.  FALSO: Como dice el refrán, "Verdad a medias, la peor de las mentiras" :  Tienes garantia oficial durante EL PRIMER AÑO, el segundo año, TIENES QUE DEMOSTRAR QUE EL FALLO ES DE FABRICA. o sea, tienes que reparar el aparato, pagar por supuesto la reparacion y luego demostrar que el fallo era de origen y reclamar.  Esto a veces es facilmente demostrable y otras casi imposible.  Leeros la Ley de garantias y vereis. A pesar de ello, hay fabricantes que el segundo año te atienden sin mas, del mismo modo que hay fabricantes que te ofrecen 3, 5, 10 o incluso garantía de por vida.

No obstante y para que veais que soy optimista, en nuestro mundillo tan particular del HIGH END, ocurren cosas que superan ampliamente nuestras espectativass. Desde hace 30 años que me dedico a esto, he visto en infinidad de ocasiones como fabricantes de alta gama se hacian cargo tranquilamente de averias, incluso muy costosas, en productos que estaban desde hace años fuera de garantía y a coste cero para el cliente.

maifrend
HIFI STUDIO ROMA

En general, los establecimientos del sector y las Empresas importadoras, suelen ser gente seria o muy seria. Siempre hay alguna excepción, como en todo, pero son pocos. Quizá a unos pocos/bastantes parece darles pereza contestar a los correos y/o pasan directamente. De mal gusto, pésimo, pero deben andar ocupados . Igual con esto también pierden potenciales clientes o uno mismo deja de recomendar una visita a un establecimiento en concreto. Donde las dan, las toman y una mala publicidad puede hacer mucho daño.
Partimos de la base de que no hay usuarios/clientes/interesados que se chupen el dedo. Y dicho esto, que cada uno extraiga sus conclusiones.

Saludos

maifrend escribió:Es mul facil: Al comprar de segunda mano, corres un riesgo.
No hay absolutamente ninguna garantía en operaciones de particular a particular. Comprando de segunda mano en tienda por ley, 6 meses de garantíia.
El material Ex-demo es material que NUNCA se ha vendido a nadie y cuando se vende tiene la misma garantía que el material nuevo precintadp, en España dos años.( o más, segun la de fabricante)
Además al comprar en tienda normalmente te cambiaran el producto o te devolveran el dinero si cuando lo pruebas en casa no te gusta como se adapta al resto del equipo o no responde a tus espectativas.
En resumen: Comprar tanto segunda mano como nuevo es una cuestión de confianza. Segun donde compres,  no vas a tener absolutamente ningun problema, o bien estás con el culo al aire..
Es un mercado bastante peculiar el nuestro y todos nos conocemos,
No es cierto que la ética brille por su ausencia. La mayoria de comercios que nos dedicamos a esto, tienen una reputacion intachable. ¿Has oido alguna vez algo malo de LYRIC AUDIO, o de PICKUPSOUND, o AUDIOPASION?
Cada uno con sus  marcas y su forma de vender, pero todos tienen algo en común: la pasión por lo que hacen y el trato exquisito con sus clientes... Yo mismo procuro trabajar así, porque pienso que es la unica manera y el boca a boca funciona..
En una reunion de comerciales en una empresa numero 1 de España en su ramo, me dijeron: El cliente satisfecho lo comunica a una media de 3 personas. El cliente Insatisfecho lo comunica a una media de 7 personas:
Nos interesa muchísimo, tratar bien al cliente..
Gracias a todos por participar...

llevo comprando cosas nuevas, de outlet! de 2 mano, en tiendas oficiales y distribuidores,etc más e 40 años, jamás he devuelto nada y jamás he tenido problema alguno con ningún aparato sean cajas o electronica. El que tenga perjuicios de estos calibres que no compre nada, estará más feliz y tranquilo. Un saludo

pues no .....hoy en dia los materiales se fabrican para una vida util estimada ...no como antes que se fabricaba para que durara en el tiempo .....asi que cuantas menos horas de uso tenga el producto pues mejor....mas te puede durar....entiendo..saludo

blueskay escribió:..

llevo comprando cosas nuevas, de outlet! de 2 mano, en tiendas oficiales y distribuidores,etc más e 40 años, jamás he devuelto nada y jamás he tenido problema alguno con ningún aparato sean cajas o electronica. El que tenga perjuicios de estos calibres que no compre nada, estará más feliz y tranquilo. Un saludo[/quote]

Efectivamente, cada cual con su pasta lo que guste . Más nuevo, más caro.
Problemas sólo los he tenido con un alemán, un payaso , aunque también he de decir que la Empresa fabricante, alemana también, se hizo cargo de toda la reparación, fuera de garantia, y sin costo alguno excepto el envio. Para enmarcar . Aquí, Sarte, con un J.R, hizo lo mismo para cambiar el interruptor de encendido de una etapa vintage, aprovecharon para chequeo general, y el costo fué el precio del interruptor + envio. A todo ello, jamás he sido cliente de esta Empresa. De 10.
Otras, te dan el coñazo para visitas a domicilio. No me gusta. Soy celoso de mi intimidad y no admito visitas asi como asi.
Establecimientos, en general bien, pero 3 se llevan la palma en cuanto a poca formalidad en los correos. 2 catalanes y el 3º en algún lugar de España.

Saludos

Disculpen pero he quoteado mal. Creo que se entiende.

Saludos