Hago una pregunta a un comercio y no se dignan a contestar ¿qué pensar de esa empresa?

PICKUPSOUND escribió:Como empresa del sector podemos argumentar, que no excusar, los motivos por los que a veces no respondemos un email:

1) Postergamos la respuesta, muchas veces por complejidad en el planteamiento, con el consiguiente olvido entre la "marea" de correos entrantes.
2) Nos despistamos y no revisamos la cesta de SPAM, también llamada "no deseado" o "correo basura". 
3) Hemos respondido a tiempo, pero por motivos que sólo Dios conoce, el correo se encuentra en la bandeja de salida o guardado como borrador. 
4) Errores en el servidor de correo (a veces nos ha pasado), sobre todo cuando se tratan de cuentas gratuitas (nosotros no hemos tenido más remedio que acabar con cuentas de correos de pago). 
5) Errores en el formulario de la Web. Nosotros tuvimos una vez un problema y contabilizamos cerca de 40 peticiones sin responder (un verdadero desastre que esperamos no se vuelva a repetir).
6) Aluvión de correos entrantes y tras respetar el número de llegadas, la respuesta llega con más retraso del deseado.
7) No se sabe la respuesta y se anda consultando en compañeros, fabricantes...etc (nadie nace sabiendo), este proceso tarda un tiempo y por ello la respuesta puede tardar en llegar al destinatario.

Por estos motivos y nos han pasado todos y cada uno de ellos, se puede quedar en el "limbo" o llegar con retraso la respuesta a un cliente. 

Esperamos que te respondan pronto y que todo se haya quedado en el clásico retraso.

Saludos,

DrFunk escribió:A mí, lo que me parece curioso es que estas cosas muy rara vez me pasa con gente de USA, Alemania, Japón... Ellos siempre responden aunque, en el peor de los casos, sólo sea para decirte que no pueden, no saben o no quieren. Creo que escribir unas pocas líneas no lleva demasiado tiempo. La callada por respuesta me parece lo peor.

yonigta escribió:

DrFunk escribió:A mí, lo que me parece curioso es que estas cosas muy rara vez me pasa con gente de USA, Alemania, Japón... Ellos siempre responden aunque, en el peor de los casos, sólo sea para decirte que no pueden, no saben o no quieren. Creo que escribir unas pocas líneas no lleva demasiado tiempo. La callada por respuesta me parece lo peor.

Pues siento discrepar, me ha pasado mas fuera que aquí...y acabando de muy malas maneras por defirle las cosas claras...

Si pasa una cosa en este pais es que todos predican humildad, y casi nadie hace uso de ella...

Saludis

francescoli escribió:Pues mi experiencia siempre ha sido buena excepto en dos casos que me han ocurrido no hace mucho tiempo.
Estuve físicamente en un distribuidor que esta integrado en El Corte Inglés de Castellana.Pedí precio en la tienda para un cable de corriente Restek que pudiera encajar en mi Devialet,unos 600€ por lo menos.
Me tomaron nota de mi teléfono para decirme el precio con el conector que me sirviera,han pasado cinco meses y nadie me ha llamado.
El otro caso hace ocho meses,esta vez por teléfono,pregunté si un cable Chord coaxial me lo podían hacer con BNC-RCA,me dijeron que me llamaban en un rato y han pasado ocho meses.

A mí esto me parece inaudito,yo soy comercial y me parece imposible hacer una cosa así con alguno de mis clientes.

Saludos.

diamonds escribió:Hola Antonio h.h. Y tú qué opinas de que ciertos distribuidores o tenderos no encajen bien posibles críticas a sus productos? En una ocasión recibí una crítica por parte de uno. CURIOSAMENTE cuando " x " aficionados le bailáis las aguas, permanece muy calladito.
Aunque este apartado es de empresas, aprovecho para romper una lanza en favor de un foro para AFICIONADOS y no para tenderos detrás de bambalinas con intereses puramente comerciales. Estoy observando una trayectoria o un uso del foro que empieza a oler a podre.
Abogo por un foro por y para aficionados. Me gustaría que esta intervención sirva para que esos tenderos y distribuidores tengan un respeto por el foro, porque lo están utilizando solo como arma de ventas, en resumen y con perdón, jodiendolo

Nebulus escribió:Le he mandado un mensaje para que me orienten en precio y posibilidades para aislar una sala dedicada para estereo como principal y cine ocasional a esta empresa y me han contestado extensa, concisa, educada y pedagógicamente hablando que ha sido un gusto.

http://www.ia2.es/