Cuando no son serias como SUPERSONIDO tambien hay que contarlo.

Os aconsejo que cuando compreis algo en esta empresa os asesgureis que en caso de problemas, os aseguren que éllos son los que tienen que encargarse de solucionar los posibles problemas de los aparatos que venden.
Cuando les expuse un posible problema de mi ampli la respuesta fué que me pusiera en contacto con el SAT, cuando ellos son los que deben de hacerlo.
En fin, que he tenido que encargarme yo de mandar el ampli al SAT, con los consabidos gastos de envío a mi cargo.
Además cuando les expuse el problema, la respuesta fué una tomadura de pelo: "los ruidos del potenciometro de tu amplificador se deben a los relés".
¿Un potenciometro electrónico que hace su función por relés? Manda güevos. Lo que más me jode es que me tomen por tonto.
Un saludo,

Pues es una lástima la gentes que sólo se dedica a vender aparatos, no haciéndose responsable de si lo que vende sale defectuoso o no... en cualquier caso va bien saberlo , aunque creo que ya te han arreglado el aparato en el SAT correspondiente (que, a menudo, es tan importante como el aparato en si mismo....).

Deberían hacerse cargo ellos. Se de amigos que les han comprado cosas, y estando en garantía les han enviado a una agencia a recoger el cacharro en cuestión. Tal vez han cambiado su política.

Mi Apollo tuvo un pequeño problema y me dijeron también que lo enviara al SAT. Así lo hice, por mis propios medios.

Otras tiendas donde he comprado, sí que se encargan de retirarte el equipo y enviarlo.

Saludos

ferwar escribió: Deberían hacerse cargo ellos. Se de amigos que les han comprado cosas, y estando en garantía les han enviado a una agencia a recoger el cacharro en cuestión. Tal vez han cambiado su política.

Pues a mi me dijeron claramente "que me buscara la vida".

Unos sinvergüenzas, yo hace tiempo tuve problemas con supersonido y desde entonces he vuelto a comprar hifi pero por supuesto en otra tienda, perdieron para siempre un cliente, esta gente se lo tienen muy subido y se creen que nos pueden tratar de idiotas. A la hora de vender todo muy bueno y muy bonito, pero el servicio postventa de lo peor que me he encontrado.

Hasta donde yo sé -que alguien me corrija si estoy equivocado-, si el aparato está en garantía, el consumidor final no tiene la obligación de abonar NI UN SOLO CÉNTIMO en concepto de gastos de envío al SAT. Y esto es así POR LEY.

Desconozco la ley, la verdad, pero mi experiencia, reciente además, ha sido con una tv led SONY. Vinieron a mi casa, se la llevaron y trajeron reparada. EPSON, exactamente igual con un proyector (en este caso en mi oficina). Y un problema con un ampli YBA, en Pick Up, me enviaron la mensajería para recogerlo. Y lo han hecho un par de veces más para diversos asuntos.

Empresas que lo hacen y otras que no. Las que no, Electroprecio por ejemplo ni me ha devuelto la llamada y el mail que les hice por unos extraños que me hacía un bluray Pioneer (marca que me contesta que solo tienen un año de garantía)

Evidentemente sé qué marcas y en qué comercios seguir comprando.

Saludos

Lo que está clarísimo es que hay establecimientos de HI-FI que tienen la seriedad, la satisfacción y la confianza del cliente, y el buen servicio post-venta, como referentes MUY, MUY lejanos.

Lo ÚNICO que les importa es VENDER.