Aviso a navegantes : Tho­mann

Aviso a navegantes : Tho­mann

Compro una válvulas por un valor de 105€, pasadas de tres semanas recibo un paquete lo abro y no es el mio, son otras válvulas, 4 pareadas por un valor de 300€, los llamo y lo explico.

Me dicen que me dirán algo y les pregunto que vale pero ¿ mis válvulas, que ?, me dicen que contactaran conmigo...... al día siguiente recibo un email y que se han equivocado, que me mandan una etiqueta para que yo la imprima y que lleve el paquete a UPS o bien que llame a UPS pagando entre 4€ o 7€ para que me lo recojan en casa, ya bueno ¿ pero y mis válvulas? que están pagadas, me dicen que bueno que cuando les devuelva el material y comprueben que esta bien y solo entonces me harán llegar mi material pagado.

Llamo para quejarme y me dicen que "de que me quejo, que devuelva el material y me enviaran el mio" (literal por teléfono, el trato fué vergonzoso).

Envió un email de reclamación y consigo que se comprometan a enviarme las válvulas, y me piden que yo envié las recibidas por SU ERROR, pues bien las válvulas tardan cerca de 1 mes en llegar de Alemania.
Les llamo y les digo que pueden pasar a recoger sus válvulas cuando quieran y que yo no voy a ir a UPS ni voy a pagar 7€  ( aunque me los devuelvan) y me dicen que no tiene otro sistema para recoger.....así que así estamos yo las tengo empaquetadas y listas para cuando quieran venir a recogerlas.

Resumiendo los errores de Thoman los paga el cliente, yo no les compraré mas.

Saludos
Xavier

Es una empresa multinacional, aquí todos los que hay son empleados, no hay un dueño que valore el trato al cliente y ocurren estas cosas, pegas con uno que tiene un mal día y jodidos estamos.

Saludos.

Es un problema que indica pasa algo grave en nuestra Sociedad cuando te comtestan así: "Llamo para quejarme y me dicen que "de que me quejo, que devuelva el material y me enviaran el mio"

A mí hace poco me pasó que encargamos unas hamburguesas (nada baratas, no eran de las típicas cadenas de EEUU archiconocidas). Y cuando llegaron faltaban las papas fritas, y cuando les llamé para decírselo me dijeron: "Pues yo estoy aquí solo y a tope, vente a buscarlas tú..."

Cuando vino a traérmelas (le explique que era MUCHO MEJOR que no tuviera que ir yo a recogerlas) seguía sin entender qué tenía de malo lo que me había dicho...Y si una persona, encargada de un comercio, no entiende eso, mal vamos...muy mal.

Sociedad distòpica en la que NADIE asume sus errores. Bueno és que en realidad no hay NADIE, algo así como IA però sin la Inteligencia.

Llevo esperando la entrega el instalacion de una puerta de garage, pagada desde el primer dia, desde hace mas de 1 mes y medio.
Del orden de unas 20 llamadas a A. Cliente Leroy Merlin y seguimos igual. Cuakquier operador recoge la incidencia y ...ya le llamarán.

Un anticipo de lo que nos espera si seguimos conformandonos con este trato.

Saludos

recordar, comprar en el comercio local, de cercanía….aún existe.

Meridian...si no vives en determinadas ciudades...no existe. En la mía no queda ni una tienda de audio....

Yo, al tío Thomann sólo le he comprado de lo que se supone que controlan: Instrumentos y Accesorios de música.
En eso, se defienden. Por lo visto, no tanto en componentes electrónicos.
Cada vez hay más chiquilicuatres

Q

Cgnavarro

Que tal es esta tienda. Siempre he querido escuchar las cajas Devore.

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saludos