Problema con cuenta Roon

Buenos días
Después de probar Roon con la oferta  de Black Friday, decidí adquirir la suscripción de 1 año. Se realizó correctamente el cargo en la tarjeta de crédito y ayer tras un mes de uso, el sistema no recoge la dirección de correo como dada de alta en el servicio. Alguien ha tenido un problema similar y podría avanzarme una solución?
Gracias

Envíales un mensaje. Responden en menos de 24 horas (por lo menos, fue ese mi caso cuando tuve un problema para configurar correctamente el periodo de prueba)

contact@roonlabs.com

Saludos,

También tienes el foro de Roon

Ni una palabra en el foro (al menos que yo haya podido encontrar) y 5 dias mas tarde ni una triste respuesta. Esto ya parece un fraude en toda regla. Tengo el mensaje que envían con la factura pero la cuenta usada no es reconocida por el sistema desde el viernes. Deplorable que se paguen 119 $ por una suscripción anual y se obtenga este servicio.

No sera que te han robado la cuenta?

Prueba a mandarles un mensaje a través de ésta página https://roonlabs.com/contact

Si fuera la cuenta robada, la reconocería dentro del sistema pero no la reconoce. Les envié correo el viernes pasado a esa dirección. Y sigo esperando….

Que cosa más rara… entiendo que no siquiera puedes acceder a tu perfil en la
Web de roon no?

https://roonlabs.com/account

Saludos!

No soy usuario de Roon pero por lo que dices podrían haberte robado la cuenta y haber cambiado la dirección de correo asociada a esa cuenta con lo que no reconocería ahora tu correo como asociado a una cuenta de roon. Yo que tu haría dos cosas. La primera cambiar la contraseña de tu correo e implementar verificación en dos pasos si es que no lo tienes ya para evitar que intercepten tus correos (por si lo están haciendo ya). La segunda es lo que te han comentado. Contactar con ellos a través de formulario (no a través de correo) web explicándoles todo con detalles, fechas, modos de pago, día desde el que no puedes acceder a tu cuenta, etc

Un saludo.