Servicio técnico para Shanling en Madrid

Hace dos años le regalé a mi hijo un Shanling MC-30. Que por cierto me dejó helado de lo bien que suena.

La historia pasa porque tiene un problema con la alineación del "spinner" del lector de CDs. Hizo la consulta con el distribuidor en Madrid para su revisión y reparación, aclarando expresamente que dicho aparato fue comprado en Inglaterra, al saber esto el distribuidor le dijo que no se hacían cargo de ninguna reparación, ni siquiera pagando por el servicio.

Como creo que el problema que tiene el aparato no es imposible de reparar, les pregunto si alguién de Madrid me puede dar referencias de algún técnico de audio que tenga experiencia en general y que sea confiable.

Muchas gracias, desde ya, por vuestros aportes.

Daniel

Si son el SAT oficial estan obligados a repararlo. La normativa específica de este sector se encuentra recogida en el Real Decreto 58/1988, de 29 enero, de Protección de los Derechos del Consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico (BOE 29/1988, de 3 de febrero de 1.988). Lo que ya no tengo claro es si un reproductor entra en esta categoría.

En madrid creo que Studio22 tiene esa marca, por preguntar nada se pierde.
Un saludo

ferwar escribió: Si son el SAT oficial estan obligados a repararlo. La normativa específica de este sector se encuentra recogida en el Real Decreto 58/1988, de 29 enero, de Protección de los Derechos del Consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico (BOE 29/1988, de 3 de febrero de 1.988). Lo que ya no tengo claro es si un reproductor entra en esta categoría.

Muchas gracias por tu aporte. Lo tendré en cuenta.

Daniel

hurroncito escribió:En madrid creo que Studio22 tiene esa marca, por preguntar nada se pierde.
Un saludo

Justamente los de Studio 22 son los que se lavaron las manos.

Un saludo.

Daniel

Al final dónde queda eso del mercado común y la libertad de mercado y toda esa palabrería que nos venden. A ver si alguien que entienda del tema nos explica porqué no se puede comprar en cualquier país del mercado común y si eres servicio técnico te puedes negar a arreglarlo por ese motivo. Entonces para qué sirve tanta Unión Europea y demás milongas.

Fary escribió:Al final dónde queda eso del mercado común y la libertad de mercado y toda esa palabrería que nos venden. A ver si alguien que entienda del tema nos explica porqué no se puede comprar en cualquier país del mercado común y si eres servicio técnico te puedes negar a arreglarlo por ese motivo. Entonces para qué sirve tanta Unión Europea y demás milongas.

Has dado en el clavo.

La actitud de algunos importadores es definitivamente bananera.

Un saludo.

Daniel

No creo que sea muy legal esa actitud.

Yo creo que no es legal negarse a arreglarlo, aunque sea cobrando.
Ahora, es posible que si leemos la letra pequeña, la garantía no tengan obligación de darla si es un aparato de segunda mano comprado en otro país.
En este caso la pelota está en el campo del fabricante, que no debe consentir eso. Pero claro, ve a protestarle al fabricante a China...

Puedes probar en mcd audio en la calle vallehermoso. Busca en Google.

Con respecto a si se puede negar el importador (que no es el fabricante) a repararlo, no tengo ni idea. Pero lo que si está claro, es que si el importador repara aparatos de otros importadores que igual no ofrecen ese servicio en condiciones, se está tirando piedras a su tejado. Me explico mejor. Yo vendo muy barato en Gibraltar, porque no doy servicio postventa. Este servicio si lo da el gili....as que importa en España y por ello debe vender un poquito mas caro.

O esta otra. Yo compro en Filipinas y me ahorro una pasta. Luego se jode el aparato, y como mandarlo de vuelta me sale caro, que se coma el marrón el importador de España, que paga impuestos y sueldos de España, y por ello no puede competir con el de Filipinas.

El asunto es un tanto jodidillo.

De todas maneras, aunque no se nieguen de manera formal, siempre se pueden negar de forma implícita. Te pasan un presupuesto del carajo y vete a reclamar al maestro armero.

Saludos

Y me parece co..nudo
Saludos

Si no ha cambiado la ley de hace poco tiempo para acá, el SAT, está obligado a repararlo.

La actitud de ésa empresa que comentas, es la típica de rabieta de niño pequeño.... y demuestra la seriedad cómo profesionales que tienen.

La churras y las merinas. En el caso de que estuviera en garantía ni de broma tendría que hacerse cargo el importador, pero estamos hablando de otra cosa, Studio22 es el "embajador" de la marca en este país, por ética debería hacerse responsable de la reparación, cobrandola, claro, lo contrario me parece indecente, y me parece tan claro el porqué que no merece la pena ni comentarlo.
Ricardo.

Sigo dando las gracias por el aporte de todos.

Daniel

Yo creo que la letra pequeña, por muy pequeña que sea, no puede ir en contra de las leyes o normas comunitarias de mercado común Europeo. Y si esto fuera así, señores, nos están tomando el pelo.

Fary escribió:Yo creo que la letra pequeña, por muy pequeña que sea, no puede ir en contra de las leyes o normas comunitarias de mercado común Europeo. Y si esto fuera así, señores, nos están tomando el pelo.

¿Pero a quién toman el pelo?

¿Al consumidor final al no aplicarse la norma?

¿O al industrial / importador / comerciante que es obligado a dar unos servicios que le resulta dificil sostener por competencia desleal?

Saludos

Kurtz escribió: Studio22 es el "embajador" de la marca en este país, por ética debería hacerse responsable de la reparación, cobrandola, claro, lo contrario me parece indecente, y me parece tan claro el porqué que no merece la pena ni comentarlo.
Ricardo.

¿Y es decente cargar el mochuelo a alguien que no ha intervenido para nada en la venta de tu aparato? Igual lo decente es exigir la raparación al que te lo ha vendido. Al comprar fuera no dejas de ahorrarte un dinero a costa de asumir riesgos que asume el imporador.

Pero por si quedan dudas de mi posición. Con mis respuestas solamente quiero crear debate formulando preguntas. No tengo nada claro quién es el que tiene mas razón. Pero para ello está la legislación. Cúmplase y listo.

No obstante si la legislación se torna en nuestra contra a la larga, al hacer inviables los negocios en nuestra tierra, jodidos vamos. China +1 Europa-5

Saludos

A ver ...

Una cosa es que pienses que ésta situación sea perjudicial para el importador, y otra muy distinta el que haya que cumplir la legislación.

Cuando una empresa firma un contrato de importación de una marca para un país, llega a un acuerdo con el fabricante de unas normas a cumplir.

Le interesa? ... perfecto.

Dónde está el problema? ... que una persona, por las razones que fuere, compra un producto de la marca en cuestión en el extranjero, y ahora el importador, que en teoría tiene que reparar ése producto se niega.

La cosa está más que clara. Se pilla un chinorris en China, Singapur o Londres por propias conveniencias. Pero si casca, a cargar el muerto al importador nacional. Pues será que , como mínimo por aquello que se llama caradura. Y si se ha hecho para ahorrarse una pasta, a apechugar con las consecuencias o haber comprado aqui.
Saludos

Por comprarse algo fuera de España, ya es un caradura? ...

Un poco de respeto por favor...

Cada uno compra dónde le viene en gana, y si hay acuerdos marca- importador que cubre la reparación del producto , sea cual sea el lugar de compra, a cumplir ésos acuerdos.

Nadie obliga a nadie, a coger la importación ...

Por favor, Spain is different, vamos a ver. El producto se ha comprado en INGLATERRA no en China, por lo tanto es un país comunitario con libertad de mercado y transito de mercancías. Señores esa es la "puta" competencia y por tanto al estar en un mercado común hay que ser más competitivo, si no, te va mal.
Qué yo compro donde me da la gana y tú, si eres servicio técnico, tienes que arreglar un producto que llevas tú, porque yo te lo voy a pagar, no quiero que sea gratis, lo voy a pagar me claves o no en el precio, ya veré si me interesa o no.
Todo lo demás son pataletas de los empresarios españoles, y así nos va, que no saben entrar en competencia con otros mercados Europeos.
Yo he comprado componentes en otros países porque aquí me sale más caro tanto el producto como el porte.
En fin, defendamos al vendedor, bien, pero creo que todas las leyes para defender al consumidor no se deben obviar.
Es como las gasolineras, íbamos a tener libre competencia y es para meter a todos en la cárcel, por lo menos donde yo vivo parece que calcan los precios y que no haya nadie que meta mano en estos temas.

Dudui escribió:Por comprarse algo fuera de España, ya es un caradura? ...

Un poco de respeto por favor...

Cada uno compra dónde le viene en gana, y si hay acuerdos marca- importador que cubre la reparación del producto , sea cual sea el lugar de compra, a cumplir ésos acuerdos.

Nadie obliga a nadie, a coger la importación ...

Tu entiendes lo que te parece.
Saludos

papaito escribió:La cosa está más que clara. Se pilla un chinorris en China, Singapur o Londres por propias conveniencias. Pero si casca, a cargar el muerto al importador nacional. Pues será que , como mínimo por aquello que se llama caradura. Y si se ha hecho para ahorrarse una pasta, a apechugar con las consecuencias o haber comprado aqui.
Saludos

Entiendo lo que tú escribes...

Exactamente, todos compramos donde nos parece, incluido el Nepal. Pero si por mala suerte se estropea el cacharro, no corras al importador español de la esquina porqué ya sabes lo que ocurrirá en la mayoria de los casos. Coges el aparato y de vuelta al Nepal a que te lo reparen. ¿No lo compraste alli por tus conveniencias?. Pues eso.
Saludos

No, estás equivocándote, llevarás el producto a reparar a dónde quieras.

Logicamente, se irá en principio al importador de la marca en el pais dónde residas en ése momento, y cómo ya dije en un anterior post, si no cambiaron las leyes, está obligado a reparártelo.

Otra cosa es que pensemos que ésa situación sea justa ó no. Ese es otro tema, pero aquí ha posteado un Sr. pidiendo consejo sobre un problema, y por tú parte has contestado:


Pues será que , como mínimo por aquello que se llama caradura. Y si se ha hecho para ahorrarse una pasta, a apechugar con las consecuencias o haber comprado aqui.

Y yo te pedí, por favor que tuvieras respeto. Ya que somos libres de comprar dónde nos convenga y de exigir que se cumpla la ley.

Que sea justo ó no, es algo que no entré a valorar.