Agencia de transportes MAIL BOXES ..... ni gratis.

Hola foreros:

En su día recomendé esta agencia ya que estaba contento con su servicio. No es que haga muchos envío (uno o dos al año), pero han respondido bien ...... HASTA AHORA.

Me arrepiento de haberla recomendado y quiero con este mensaje dejar claro que me retracto de esa recomendación.

Con esta agencia todo va bien si todo va bien, pero como tengais algun problema ....... vais jodidos.

Un saludo

Hola Celestino,
¿Cabe la posibilidad de saber cuál ha sido el problema? Así "en frío" cualquier compañía te puede plantear un problema eso sí también debería tener la capacidad de solucionarlo.  Confío que no te la hayan liado muy gorda.
Un saludo,
Paco.

franjose.berpei escribió:Hola Celestino,
¿Cabe la posibilidad de saber cuál ha sido el problema? Así "en frío" cualquier compañía te puede plantear un problema eso sí también debería tener la capacidad de solucionarlo.  Confío que no te la hayan liado muy gorda.
Un saludo,
Paco.

Hola Fran:

Es la segunda vez que me causan problemas.

Esta vez han sido dos motivos; uno contartas porte en 24 horas y el receptor lo recibe a los 10 días ........... y la mercancía

Del importe reclamado ...

Un saludo,

¿ Y qué tiene que decir la agencia ?; porque es realmente inaudito que además no respondan de sus propios errores ...

Noncondition escribió:¿ Y qué tiene que decir la agencia ?; porque es realmente inaudito que además no respondan de sus propios errores ...

Hola Non:

Si que responden pero .....

Primero, me han pasado la factura del porte que he tenido que pagar para poder reclamar.
A mi me gustaría hacer monitores pequeñitos y cobrarlos como megacolumnas.
Segundo, la indemnización que me ofrecen es la cuarta parte de lo que cuesta la reparación.

Lo tengo denunciado y reclamado en la Dirección General de consumo de Cantabria. Pasará por la Mesa de Arbitraje de esa entidad y ya veremos.

Un saludo,

Bien, ya nos mantendrás informados. Es de utilidad conocer quién responde y quién no cuando se producen eventualidades de este tipo. Espero que todo se resuelva a la mayor satisfacción posible.

Muchas gracias por la información y saludos.

Celestino escribió:

Noncondition escribió:¿ Y qué tiene que decir la agencia ?; porque es realmente inaudito que además no respondan de sus propios errores ...

Hola Non:

Si que responden pero .....

Primero, me han pasado la factura del porte que he tenido que pagar para poder reclamar.
A mi me gustaría hacer monitores pequeñitos y cobrarlos como megacolumnas.
Segundo, la indemnización que me ofrecen es la cuarta parte de lo que cuesta la reparación.

Lo tengo denunciado y reclamado en la Dirección General de consumo de Cantabria. Pasará por la Mesa de Arbitraje de esa entidad y ya veremos.

Un saludo,

Las Juntas Arbitrales tienen la ventaja de que atienden a razones, y no son rígidamente legalistas. Además, al estar constituidas por un abogado, un miembro de la Administración, alguien del gremio en cuestión, y un secretario/a, las decisiones las toman en conjunto, oyendo de verdad a las partes; y sus decisiones (laudos), que comunican antes de un mes, son de obligado cumplimiento y prácticamente inapelables.

Con esto del transporte siempre tienes el problema de que, si no has asegurado la mercancía a todo riesgo, el transportista se rige por la Ley 15/2009   [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , que limita la responsabilidad a una cantidad --bastante baja-- por kilo de peso. Si contrataste entrega en 24 horas, tienes derecho a reclamar una indemnización por la demora en la entrega, pero has de reclamarlo antes de 21 días..., pero en la Junta Arbitral atienden a razones, y procuran y suelen dársela a quien la tiene.

Procura llevar tanta documentación como puedas, incluso el testimonio escrito --suelen admitir los emails-- de tu cliente. Y sé lo más claro y ordenado que puedas al exponer tu caso. Aunque tienes derecho a llevar un abogado, no es necesario.

En fin, suerte, y un saludo

Hola,

Vaya, siento de verdad el problema Celestino. Espero que haya suerte y consigas una solución rápida y satisfactoria.

Gracias por el aviso.

Un abrazo