Gran sorpresa favorable con un SAT de Madrid y con el importador.

Hola a todos:
Casi siempre se abren hilos para quejarse sobre las actuaciones de un Servicio Técnico o sobre fallos de dichos SAT.
En este caso me gustaría hacer todo lo contrario.
Hablar de la Seriedad, Profesionalidad y Responsabilidad de un Servicio Técnico situado en Madrid.
La verdad que hablar de un Servicio Técnico, cuando en realidad es una persona, parece una contradicción, pero hay
que decir que es un PROFESIONAL COMO LA COPA DE UN PINO.
El problema surge con unas etapas Bryston de las Gordas, o sea el modelo 28 que aportan la ligera tontería de 1.000 watios
a 8 ohmios.
Son etapas monofónicas fabricadas en Canadá y distribuidas o importadas en España por Studio 22.
Pues surge algún problema serio con una de estas etapas y desde Studio 22 la envían al SAT.
Y el responsable del SAT, el Sr. Javier Alonso indica que NO, Que va a actuar sobre las dos etapas para que ambas queden
con la misma configuración y con los parámetros que marca el fabricante. Por supuesto que el importador lo entiende así
y lo admite ( Estando en garantía y cubriendo las reparaciones en garantía ).
Pues desde el SAT en contacto directo con el fabricante canadiense le enviaron unas placas internas fabricadas "ex-professo" y
programadas según los parámetros de dichas etapas.
Reparación realizada y se devuelven al propietario, que es un amigo mío y miembro del foro ( pero un poco tímido ).
Y surge un incidente, porque una de las etapas no enciende.
Se desplaza el responsable del SAT a casa de mi amigo y allí "in situ" arregla la incidencia ( motivada por el transporte )

Bueno, resumiendo. Una actuación IMPECABLE de este SAT radicado en Madrid en la zona de O'Donnell y una asunción de
responsabilidades y garantías por parte del Importador ( Studio 22 ).
Vamos lo que debería ser Siempre. Pero como esto no es habitual, hay que decirlo en voz alta, porque llama la atención el
cumplimiento de compromisos, la seriedad, la responsabilidad y la honradez.

Estas dos últimas tardes hemos disfrutado el sonido de esas magníficas etapas en casa de nuestro compañero.
Y mas de un forero puede dar fe de que la reparación ha sido perfecta. Por lo menos visto desde el resultado en el sonido.

Saludos cordiales.

Lord-ka

Gracias Loŕd Ka
yo no lo hubiera contado mejor
Realmente el problema era que la etapa (sensible ella) se protegia y desconectaba de buenas a primeras.
Studio 22 me puso en contacto con Javier , el cual se toma las cosas con un interes muy profesional y me ha mantenido al tanto de todo el proceso.
El fabricante muy bien poniendo interes y transparencia en toda la informacion solicitada, suministrando componentes previo ajuste personalizado de mis numeros de serie concretamente, impresionante.

Javier que tiene una empresa de un solo empleado , el mismo ,

www.hifisat.com

ha realizado un meticuloso trabajo y me ha dejado estos monstruos mas suaves y dulces que estaban antes , en un primer momento crei que era una falsa sensacion , pero efectivamente suenan aun mas equilibradas como habeis podido comprobar.Lo que yaes mucho teniendo en cuenta como sonaban.

Y tambien la tienda Studio22 se han portado profesionalmente y sin poner ninguna pega, la verdad es que teniendo en cuenta que esta marca tiene 20 anos de garantia...una tranquilidad. En todos los sentidos.

No suelo como sabes escribir en en estos foros, pero me ha parecido relevante transmitir la experiencia y te agradezco mucho tu opinion y consejos amiguete, que ya sabes que los valoro mucho.

Tu felicidad es la mía. Unos nos gastamos centenares otros miles otros millardos de euros en esta afición pero no conozco a nadie que no le duela cada euro que se gasta, siempre en proporción a nuestras posibilidades.

Que una historia así acabe en final feliz debería ser la tónica dominante para tener contentos a la clientela y para que el vendedor se sienta feliz con su trabajo.

Ya conozco varios casos de Bryston, y han acabado todos bien.

Hola , conocí al Sr. Javier Alonso de Hifi Sat en una reparación que tuve que hacer una etapa Restek Extent , y solo puedo hablar bondades de su persona , tanto como persona , como técnico o como amante de la high end .

Totalmente recomendable .

Alejandro Sastre escribió:Hola , conocí al Sr. Javier Alonso de Hifi Sat en una reparación que tuve que hacer una etapa Restek Extent  , y solo puedo hablar bondades de su persona , tanto como persona , como técnico o como amante de la high end .

Totalmente recomendable .

Hola,
Confirmo todas y cada una de las opiniones positivas sobre Javier Alonso.
La revisión y reparación de mi previo de phono CODA 06X, ha sido totalmente satisfactoria.
No es la reparación de la electrónica (medición y escucha), además añade atención y asesoramiento, aportando un plus en el servicio muy exclusivo.
Si vuelvo a necesitar una reparación o consulta, no dudaré en contactar de nuevo con él.
Para mí, totalmente recomendable.

Salu2

Me alegro de que haya gente asi, y merece un reconocimiento, y encima trabaja solo. El se lo guisa y el se lo come, y siempre trato directo.

Por desgracia, tambien hay un lado opuesto...,que no tiene que ver ni con la tienda (muy buen trato conmigo) ni con el sat (javier), que no conozco de nada. Lo edito porque se podia mal interpretar y es relativo a otro asunto mio con otro comercio, que tal vez exponga en el foro.

Bryston, es de lo mejor como marca y cuidado de sus productos, dicho esto, no le quito , al contrario nada de merito al sat y al importador español.

http://www.diyaudio.com/forums/solid-state/286030-bryston-2b-recap.html

Hay otras marcas de mucho copete, que sus equipos llevan un chip para detectar la frecuencia de red, si no coincide el aparato no enciende, cobrando alrededor de 1000€ por el cambio de chip.... Otras dicen que el equipo es obsoleto y no tienen recambios etc etc


Tenemos marcas y marcas, pero solo nos acordamos de Santa Barbara cuando truena.


Sysco

Buenos Dias,

también agradezco los servicios de HIFI SAT.

En mi caso han solucionado un problema con la entrada óptica de un dad Theta con muchos años de servicio, localizando todos los componentes (muy complicado por la antigüedad del dispositivo) necesarios para que volviera a ser totalmente funcional.
Desde aqui mi agradecimiento a Javier Alonso.


Salud!

Hola,
Yo también me quiero unir al hilo para felicitar a Javier.
Me reparó un McIntosh D150 impecablemente. Además con un trato fenomenal y una disposición a ayudar impresionante. Persona de extraordinario nivel técnico y humano.
Así da gusto.
Espero conocerle personalmente algún día.
Saludos.
Carles (Valencia)