" Audio sat pro, mi experiencia"

confidencialist escribió:Fernando, me has tenido con el corazón en vilo hasta el final. Menos mal que todo acabó bien. Me alegro de verdad.

Saludos

Kapton escribió:Mis felicitaciones a la empresa Audio SAT Pro, sin duda excelentes profesionales que saben lo que tienen entre manos.
El vendedor la única culpa que tuvo, por lo que veo, fue pensar que eran así de malas las pobres cajas....

Disfrútalas!!!

orejones escribió:

Kapton escribió:Mis felicitaciones a la empresa Audio SAT Pro, sin duda excelentes profesionales que saben lo que tienen entre manos.
El vendedor la única culpa que tuvo, por lo que veo, fue pensar que eran así de malas las pobres cajas....

Disfrútalas!!!

Pssstt, Kapton: ¡que te equivocas de santo, que el título del hilo es "AUDIO SAT PRO. LAMENTABLE"..., y los buenos son los de Audio Classic!

El pobre vendedor, en el pecado llevó la penitencia, pues malvendió unas cajas sin haber comprobado por qué no sonaban bien...

No creo que Kapton se equivoque, se trata de una sutil ironía.

Un saludo

orejones escribió:

Kapton escribió:Mis felicitaciones a la empresa Audio SAT Pro, sin duda excelentes profesionales que saben lo que tienen entre manos.
El vendedor la única culpa que tuvo, por lo que veo, fue pensar que eran así de malas las pobres cajas....

Disfrútalas!!!

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Pssstt, Kapton: ¡que te equivocas de santo, que el título del hilo es "AUDIO SAT PRO. LAMENTABLE"..., y los buenos son los de Audio Classic!

El pobre vendedor, en el pecado llevó la penitencia, pues malvendió unas cajas sin haber comprobado por qué no sonaban bien...


Un saludo

TOMAS MONTERO MOLINERO escribió:En vista de las opiniones vertidas en este foro contra la empresa AUDIOSAT PRO S.L. y contra mi persona, me veo en la obligación de contestar a este cliente D..., para aclarar el mal entendido que se haya podido producir en el transcurso de la relación cliente - SAT
Con fecha 17/02/2015 este cliente nos consulta telefónicamente  si nos puede traer a reparar unos monitores de estudio JBL de la serie profesional que no le suenan bien, naturalmente al indicarnos que se trata de monitores JBL de la serie PRO le contestamos afirmativamente ya que en nuestro SAT solo se repara material PROFESIONAL no domestico.
Con fecha 18/02/2015 aparece este señor con unas cajas JBL 4307 nos damos cuenta de inmediato que estas cajas no son monitores de estudio PROFESIONAL  están fabricadas por JBL CHINA donde se fabrica toda la gama domestica de JBL. Se trata de una caja más de la gama domestica de JBL con acabados que recuerdan a algunos modelos de la serie 43 aunque todos los profesionales saben que en la serie 43 no existió nunca una 4307 nunca se ha comentado que esto fuera una copia CHINA ya que están legalmente fabricadas por JBL en CHINA aunque no deja de ser una caja de gama domestica.
Aunque NO se trata de material PROFESIONAL  procedemos a la  verificación de las cajas con una prueba de función de transferencia, y vemos que los tweeters tienen un rendimiento muy bajo, desmontamos los tweeters y vemos las membranas bajo lupa y observando que las bobinas tiene una tonalidad obscura generada posiblemente por un calentamiento, que puede ser debido a la utilización de las cajas con un alto nivel de agudos. Se le recomienda naturalmente cambiar los tweeters y se le dice que al no ser gama profesional no disponemos de estos recambios ni los podemos conseguir ya que no tenemos relación con el canal JBL domestico.
El cliente decide retirar las cajas y proceder a la reclamación de esta anomalía con vendedor de las cajas, ya que posiblemente están en garantía, y aquí termina toda nuestra relación con este cliente, al que en todo momento se le ha dado un trato profesional.    
No tengo que detallar aquí la dilatada experiencia y profesionalidad de AUDIOSAT PRO  después de más de 30 años de servicio al cliente con varios miles de reparaciones realizadas satisfactoriamente, ni tampoco los conocimientos que personalmente tengo sobre el material PROFESIONAL de JBL, monte los primeros altavoces JBL que se vendieron en España en el año 1977. Mi intachable trayectoria personal es conocida entre todos los PROFESIONALES del sector.
Es muy fácil verter opiniones en los foros desprestigiando a una empresa sin pensar en el daño que esto puede ocasionar poniendo en riesgo el trabajo y el futuro de una plantilla de profesionales de intachable trayectoria.

BlueNote escribió:Cuidado con hacer público el nombre de un cliente, la ley de protección de datos puede obrar en consecuencia.  
Prucencia, que no se sigan sumando los errores.

TOMAS MONTERO MOLINERO escribió:Parmaximo-Con respecto al tema de las cajas JBL 4307, quiero ante todo pedirle disculpas si le he causado un sentimiento de malestar hacia nosotros. Atendi su consulta lo mejor que pude en ese momento y no teniamos idea que habia quedado insatisfecho.
Para Audiosatpro, el cliente siempre ha sido y será lo primero.
Lamento profundamente su sentimiento de que le hemos atendido mal y yo en particular, todos somos humanos y podemos no acertar en un momento determinado, por lo que aqui queda mi disculpa personal.

Administración escribió:Editado.
Saludos cordiales

BlueNote escribió:Cuidado con hacer público el nombre de un cliente, la ley de protección de datos puede obrar en consecuencia.  
Prucencia, que no se sigan sumando los errores.

TOMAS MONTERO MOLINERO escribió:Ya he eliminado mi comentario, ya me he disculpado, y si lo que quiere leer es que usted tiene la razón, pues muy bien, la tiene.
Ahora  le ruego que elimine el nombre de la empresa que no tiene nada que ver en esto y que por otro lado le ha llamado también telefónicamente para pedirle disculpas. Espero también poder olvidadme totalmente de este tema.